Este documento define as regras que regem o uso da plataforma 11kk — desde o cadastro e elegibilidade até bônus, pagamentos via Pix e encerramento de conta. Leia com atenção antes de criar sua conta ou utilizar qualquer serviço.
Um resumo dos aspectos mais importantes — leia o documento completo abaixo para detalhes.
Apenas maiores de 18 anos residentes em território onde o uso é legalmente permitido podem criar conta no 11kk. Uma conta por pessoa — duplicidade implica suspensão imediata.
Bônus estão sujeitos a requisitos de rollover e prazo de validade. Os termos específicos de cada oferta são publicados junto à promoção — leia antes de ativar.
Depósitos e saques são em Reais. A verificação de identidade (KYC) é obrigatória antes do primeiro saque. Não há taxas ocultas sobre transações Pix.
O usuário é responsável por manter suas credenciais seguras. Atividades suspeitas devem ser reportadas imediatamente ao suporte via chat ao vivo.
Ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e pausa estão disponíveis no painel. O 11kk não aceita apostas de pessoas com autoexclusão ativa.
O 11kk pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Usuários serão notificados sobre alterações relevantes. O uso continuado da plataforma implica aceitação das novas condições.
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e o uso da plataforma de entretenimento online operada sob a marca 11kk, acessível pelo endereço 11kk.ceo. Ao acessar, criar conta ou utilizar qualquer funcionalidade — incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, jogos de pesca ou qualquer outro serviço — o usuário concorda integralmente com estas condições.
Este contrato é firmado entre o usuário ("você") e o 11kk ("plataforma", "nós"). A relação entre as partes é regida por este documento, pela Política de Privacidade e pelos termos específicos de cada promoção ou bônus ativo.
Para criar uma conta no 11kk e utilizar seus serviços, o usuário deve cumprir obrigatoriamente os seguintes requisitos:
O 11kk reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação de identidade (KYC) a qualquer momento, incluindo cópia do documento de identidade, comprovante de residência e, quando necessário, comprovante do método de pagamento utilizado. A não apresentação dos documentos solicitados dentro do prazo definido pode resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.
O uso da plataforma 11kk é permitido exclusivamente para fins de entretenimento pessoal. É expressamente proibido:
O 11kk monitora as atividades na plataforma e pode suspender ou encerrar contas a qualquer momento em caso de suspeita fundamentada de violação destas regras, sem necessidade de aviso prévio.
Todos os valores na plataforma 11kk são processados em Reais (BRL). O método de pagamento principal é o Pix, que permite depósitos e saques instantâneos sem taxas de transação cobradas pelo 11kk.
Depósitos: São creditados instantaneamente no saldo da conta após a confirmação do Pix. Depósitos mínimos podem se aplicar — consulte a seção de pagamentos para os valores vigentes. O saldo depositado está disponível imediatamente para apostas e jogos.
Saques: Para solicitar um saque, o usuário deve ter a verificação de identidade (KYC) concluída. O saque é realizado para a mesma chave Pix utilizada no depósito ou para outra chave Pix de titularidade do próprio usuário — transferências para contas de terceiros não são permitidas. Saques com saldo de bônus pendente de rollover ficam retidos até o cumprimento dos requisitos.
O 11kk oferece regularmente bônus de boas-vindas, cashback, free spins e outras promoções aos seus usuários. A participação em qualquer promoção está sujeita aos termos específicos publicados junto a cada oferta na página de Promoções, além das seguintes condições gerais:
As apostas esportivas no 11kk estão disponíveis em uma ampla gama de esportes e competições, com destaque para futebol brasileiro — Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores — além de Champions League, NBA, eSports e outros. As seguintes regras se aplicam a todas as apostas esportivas:
Os jogos de cassino disponíveis no 11kk — incluindo slots, cassino ao vivo e jogos de pesca — utilizam RNGs (Geradores de Números Aleatórios) certificados que garantem a aleatoriedade dos resultados. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado nas respectivas páginas de informação do jogo.
O 11kk é comprometido com o entretenimento saudável e responsável. A plataforma oferece ferramentas de jogo responsável diretamente no painel do usuário:
O 11kk não aceita apostas ou depósitos de usuários com autoexclusão ativa. Caso identifique sinais de jogo problemático em um usuário, a plataforma pode ativar medidas de proteção unilateralmente. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.
O usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O 11kk nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou qualquer outro canal de comunicação.
Por iniciativa do usuário: Você pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento pelo suporte ao cliente. Saldos reais disponíveis serão pagos via Pix após a conclusão da verificação. Saldos de bônus não são reembolsáveis no encerramento voluntário.
Por iniciativa do 11kk: A plataforma pode encerrar ou suspender uma conta imediatamente e sem aviso prévio em casos de:
Em casos de encerramento por violação, o 11kk reserva-se o direito de reter saldos pendentes durante o período de investigação interna.
O 11kk não se responsabiliza por perdas decorrentes de:
A responsabilidade máxima do 11kk perante qualquer usuário em qualquer circunstância fica limitada ao saldo real disponível na conta do usuário no momento do evento.
Todo o conteúdo da plataforma 11kk — incluindo logotipos, design, textos, gráficos, software e funcionalidades — é de propriedade exclusiva do 11kk ou de seus parceiros licenciantes. É expressamente proibido:
O tratamento de dados pessoais dos usuários segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para os fins descritos em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.
O usuário tem o direito de solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados pessoais, nos termos da LGPD, por meio do canal de suporte da plataforma.
O 11kk reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários registrados por e-mail ou por aviso destacado na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, sobre sua conta ou sobre qualquer aspecto da plataforma 11kk, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Para questões relacionadas a jogo responsável e autoexclusão, acesse diretamente a página de Jogo Responsável. Para consultar as promoções vigentes e seus termos específicos, acesse a página de Promoções.
As perguntas mais frequentes sobre as regras da plataforma
Crie sua conta gratuitamente, deposite via Pix e aproveite apostas esportivas, slots, cassino ao vivo e muito mais — tudo em BRL, com suporte 24h em português.
18+ Jogue com responsabilidade. Apenas para maiores de 18 anos. Jogo Responsável.